1. Como Funcionam Nossos Serviços
A Zenith Optimização oferece serviços de otimização de computadores realizados 100% remotamente.
Nosso processo é seguro, eficiente e transparente.
2. Processo de Atendimento
Passo 1: Agendamento
- Escolha o plano de serviço (Básico ou Avançado)
- Selecione data e horário disponíveis
- Preencha seus dados de contato
- Realize o pagamento
Passo 2: Confirmação
- Você receberá confirmação por e-mail e WhatsApp
- Enviaremos instruções de preparação
- Lembrete 24 horas antes do atendimento
Passo 3: Preparação
- Faça backup de dados importantes
- Garanta conexão estável de internet
- Feche programas desnecessários
- Tenha o Discord ou WhatsApp disponível para comunicação
Passo 4: Atendimento Remoto
- Nossa equipe entrará em contato no horário agendado
- Você autorizará o acesso remoto ao seu PC
- Acompanhe todo o processo em tempo real
- Duração estimada: 2-4 horas (dependendo do plano)
Passo 5: Finalização
- Apresentação dos resultados e melhorias
- Explicação das otimizações realizadas
- Dicas de manutenção
- Relatório detalhado por e-mail
3. Detalhes dos Planos
Plano Básico - R$ 150
Duração: 2-3 horas
Inclui:
- Análise completa do sistema operacional
- Otimização do Windows (serviços, inicialização, registro)
- Ajustes básicos de BIOS/UEFI
- Teste de estabilidade do sistema
- Limpeza de arquivos temporários e cache
- Configuração de plano de energia
- Relatório de otimização
Ideal para: Usuários que buscam melhorias gerais de desempenho e
estabilidade.
Plano Avançado - R$ 250 ⭐
Duração: 3-4 horas
Inclui tudo do Plano Básico, mais:
- Overclock seguro de CPU
- Overclock e ajuste fino de memória RAM
- Overclock de GPU (se aplicável)
- Otimização avançada de latência
- Ajustes profissionais de BIOS/UEFI
- Testes extensivos de stress e estabilidade
- Monitoramento de temperaturas e voltagens
- Configurações personalizadas para jogos/aplicativos
- Suporte prioritário por 7 dias
Ideal para: Gamers, criadores de conteúdo e usuários que buscam máximo
desempenho.
4. Requisitos Técnicos
Para realizar o serviço, seu computador deve atender aos seguintes requisitos:
- Sistema Operacional: Windows 10 ou Windows 11
- Internet: Conexão estável de pelo menos 10 Mbps
- Acesso: Permissões de administrador no sistema
- Comunicação: Discord, WhatsApp ou Telegram
- Hardware: Componentes em bom estado de funcionamento
5. Garantias e Suporte
5.1 Garantia de Qualidade
- 30 dias de garantia em todas as otimizações
- Se houver problemas relacionados ao nosso serviço, faremos nova otimização sem custo
- Garantia não cobre problemas causados por instalação de software malicioso ou alterações não
autorizadas
5.2 Suporte Pós-Serviço
- Plano Básico: 3 dias de suporte via WhatsApp
- Plano Avançado: 7 dias de suporte prioritário
- Resposta em até 24 horas úteis
- Orientações sobre manutenção e uso
6. Política de Reembolso
6.1 Reembolso Integral
Você tem direito a reembolso integral nas seguintes situações:
- Cancelamento com mais de 24 horas de antecedência
- Impossibilidade técnica de realizar o serviço
- Cancelamento por parte da Zenith
6.2 Reembolso Parcial (50%)
- Cancelamento entre 12 e 24 horas antes do atendimento
6.3 Sem Reembolso
- Cancelamento com menos de 12 horas de antecedência
- Não comparecimento sem aviso prévio
- Impossibilidade de acesso ao PC por problemas do cliente
- Serviço já iniciado ou concluído
6.4 Processamento de Reembolso
- Reembolsos são processados em até 5 dias úteis
- O valor será devolvido na mesma forma de pagamento utilizada
- Você receberá confirmação por e-mail
7. Segurança e Privacidade
- Utilizamos ferramentas de acesso remoto seguras e criptografadas
- Não acessamos arquivos pessoais sem autorização
- Não instalamos software não autorizado
- Todas as sessões são registradas para garantia de qualidade
- Seus dados são protegidos conforme nossa Política de
Privacidade
8. Limitações do Serviço
Nossos serviços NÃO incluem:
- Reparo de hardware físico
- Recuperação de dados perdidos
- Remoção de vírus ou malware (serviço adicional disponível)
- Instalação de sistema operacional
- Atualização de drivers (apenas otimização dos existentes)
- Suporte a software de terceiros
9. Responsabilidades do Cliente
Para garantir o melhor resultado, você deve:
- Fazer backup completo antes do serviço
- Fornecer informações precisas sobre o hardware
- Estar disponível durante todo o atendimento
- Seguir as instruções da equipe técnica
- Manter as configurações realizadas
- Informar problemas dentro do período de garantia
10. Horários de Atendimento
- Segunda a Sexta: 9h às 20h
- Sábado: 10h às 18h
- Domingo e Feriados: Fechado
Horários especiais podem ser negociados para o Plano Avançado.
11. Contato e Suporte
Para dúvidas, suporte ou reagendamento:
- Email: zenithoptim@hotmail.com
- WhatsApp: (79) 99159-2159
- Discord: Zenith Optimização#0000
- Tempo de resposta: Até 24 horas úteis